In caso di richiesta di controllo sul corretto funzionamento del contatore, si provvede alla sostituzione dello stesso e al successivo invio, per la verifica metrica certificata, presso un laboratorio accreditato. Se l'esito della verifica confermerà il corretto funzionamento del contatore, entro i limiti di tolleranza ammessi dalla normativa vigente (+/- 5%), il costo della stessa verrà addebitato all’utente. In caso contrario il costo è a carico di acquevenete che procederà al rimborso per l’eventuale maggiore consumo, limitatamente al periodo intercorrente tra il momento dell’accertamento del guasto al contatore e la sostituzione dello stesso, sulla base dei consumi come dettagliato nel Regolamento di servizio.