Intervento a Tribano

Per consentire un intervento acquevenete di manutenzione programmata della rete idrica, l’erogazione potrà essere sospesa martedì 07/04 dalle ore 8.30 alle ore 16.30 circa nel Comune di Tribano nelle vie Del Mare, Europa, Germania, Francia, Spagna, Vecellio, Galilei, Mantegna, Gallucci, Colombo, Legnosa.

In caso di maltempo, l’intervento potrà essere rinviato alla prima giornata utile successiva.

Alla ripresa dell’erogazione, si consiglia di lasciar scorrere l’acqua per qualche minuto prima di utilizzarla.

Attenzione alle truffe

Tentativi di truffa telefonica segnalati dagli utenti di acquevenete. A Melara (RO) un residente ha ricevuto una chiamata da un sedicente operatore di acquevenete: questi gli ha riferito che l'acqua nella sua zona sarebbe stata contaminata, per cui non avrebbero dovuto usarla per alcuno scopo, alimentare e domestico. L’informazione ovviamente è falsa: l’acqua erogata da acquevenete è sempre potabile e gli utenti possono controllarne i parametri alla voce Qualità dell’acqua.

Altri casi analoghi sono stati segnalati negli ultimi giorni: acquevenete raccomanda di prestare sempre attenzione ai tentativi di truffa e non fornire dati personali al telefono. Per qualsiasi dubbio si può contattare il numero verde del Servizio clienti 800 991 544. È inoltre buona norma segnalare eventuali casi sospetti alle Forze dell’ordine.

Covid-19, 30 giorni di tempo in più per pagare le bollette

A fronte dell’emergenza Covid-19, acquevenete darà ai propri utenti la possibilità di pagare la bolletta entro i 30 giorni successivi alla scadenza indicata, senza alcun addebito di spese e/o interessi di mora. La possibilità vale per tutte le bollette con scadenza fino al 8 aprile 2020 compreso.

Per gli utenti con domiciliazione bancaria, il prelievo dai conti corrente avverrà automaticamente al termine degli ulteriori 30 giorni rispetto alla data indicata in bolletta, senza alcun aggravio.

Autolettura

Covid-19, attivi gli sportelli a distanza

A seguito dell’epidemia Coronavirus e sulla base delle limitazioni imposte dai DPCM dell’8, 9 e 11 marzo, dal 13/03 sono chiusi al pubblico tutti gli sportelli acquevenete. 

Gli utenti avranno a disposizione tutti i canali "a distanza": il numero verde del Servizio clienti e Sportello telefonico 800 991 544 attivo da lunedì a venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00; la casella email richieste@acquevenete.it; lo Sportello Online accessibile dal sito www.acquevenete.it o scaricando l’App acquevenete per smartphone.