Home
Avvisi
Modifica orario di apertura sportelli mercoledì 08/02/2023
Mercoledì 08/02/2023 gli sportelli acquevenete di Monselice, Rovigo ed Adria (via Arzeron 22) per formazione del personale apriranno nel pomeriggio.
Rimangono regolarmente operativi tutti gli altri sportelli.
Autolettura
Comunica l’autolettura del tuo contatore*.
Segui le istruzioni alla voce www.acquevenete.it/it_IT/autolettura
* se comunichi la lettura, oltre ad individuare eventuali perdite, eviterai conguagli in bolletta e fatturazioni in stima.
Sostituzione massiva dei contatori ad Alonte
Informiamo i gentili utenti che, a partire dal 30 gennaio 2023, nel territorio comunale di Alonte prenderà il via la campagna di sostituzione massiva dei contatori dell'acqua, che sarà effettuata dalla ditta SOLOGAS srl, alla quale è stato affidato l'incarico.
L’intervento sarà gratuito e comporterà la temporanea interruzione del servizio di erogazione dell’acqua all'utenza interessata, per un periodo mediamente non superiore a 45 minuti.
Per maggiori informazioni è possibile contattare la ditta SOLOGAS srl al numero telefonico 011.0719182.
Preavvisi lettura contatori
Informiamo che a partire dall'anno 2023 acquevenete deve adempiere ad una nuova disposizione prevista dal Testo Integrato sulla Misura - TIMSII che obbliga il Gestore a "dare informazione preliminare a tutti quegli utenti dotati di misuratore non accessibile o parzialmente accessibile...comunicando il giorno di passaggio del personale incaricato per raccogliere la lettura. Tale comunicazione deve essere fornita con almeno 48 ore di preavviso".
Il preavviso sarà fornito in forma riservata attraverso email, sms, o telefonata. Solo in assenza di uno dei tre contatti indicati sarà inviata comunicazione cartacea.
Per chi ancora non avesse provveduto a fornire la propria preferenza tra le tre modalità di contatto indicate, si ricorda che questa può essere comunicata tramite tutti i canali che acquevenete mette a disposizione.
- Casella e-mail, richieste@acquevenete.it, inviando l’apposita modulistica scaricabile dal sito internet www.acquevenete.it (Area Servizio Clienti).
- Sportello On line, accessibile dal sito www.acquevenete.it o scaricando l’app acquevenete (disponibile su Google Play o App) Store).
- Numero verde 800 991 544, per fissare un appuntamento telefonico o per parlare con un operatore.
Lettura contatori Gennaio 2023 – Febbraio 2023
Si informa i gentili utenti che indicativamente nel periodo 16/01/2023 - 15/02/2023 il personale autorizzato da acquevenete provvederà alla lettura dei contatori nei seguenti comuni: Orgiano, Agna, Arqua' Petrarca, Barbona, Casale di Scodosia, Casalserugo, Granze, Merlara, Ospedaletto Euganeo, Pernumia, Ponso, Pozzonovo, Vescovana, Ariano nel Polesine, Arquà Polesine, Badia Polesine, Bergantino, Corbola, Gaiba, San Bellino, Taglio di Po, Villadose, Villanova Marchesana. Gli utenti che utilizzano l’APP di acquevenete riceveranno una notifica personalizzata con l’indicazione più precisa del periodo di lettura. Si ricorda, inoltre, che il personale autorizzato deve sempre essere munito di tesserino di riconoscimento.
Viveracqua seleziona risorse junior: Addetta/o formazione e sviluppo del personale e Addetta/o comunicazione
Segnaliamo due interessanti opportunità professionali offerte da Viveracqua.
Per conoscere tutti i dettagli e scoprire come presentare la propria candidatura, è sufficiente cliccare sul seguente link: Viveracqua seleziona risorse junior: Addetta/o formazione e sviluppo del personale e Addetta/o comunicazione - Viveracqua.
Sostituzione massiva dei contatori a Sarego
Informiamo i gentili utenti che, a partire dal 30 novembre 2022, nel territorio comunale di Sarego prenderà il via la campagna di sostituzione massiva dei contatori dell'acqua, che sarà effettuata dalla ditta SOLOGAS srl, alla quale è stato affidato l'incarico.
L’intervento sarà gratuito e comporterà la temporanea interruzione del servizio di erogazione dell’acqua all'utenza interessata, per un periodo mediamente non superiore a 45 minuti.
Per maggiori informazioni è possibile contattare la ditta SOLOGAS srl al numero telefonico 011.0719182.
Viveracqua e Veritas selezionano addetti/e appalti e approvvigionamenti
Segnaliamo un'interessante opportunità pofessionale offerta da Viveracqua e Veritas.
Per conoscere tutti i dettagli e scoprire come presentare la propria candidatura, è sufficiente cliccare sul link Viveracqua e Veritas selezionano addetti/e appalti e approvvigionamenti - Viveracqua.
Sportello telefonico e servizio Recall
Bonus sociale idrico nazionale, precisazioni
Per poter erogare il bonus sociale idrico, tutti i gestori idrici sono vincolati a procedure nazionali di autorità terze.
In data 21 novembre u.s. ARERA ha inviato ad acquevenete, che si è immediatamente attivata, un ulteriore questionario da compilare per l’aggiornamento delle procedure necessarie per l’erogazione del bonus sociale.
Rimaniamo quindi in attesa dell’autorizzazione di ARERA per l’avvio delle operazioni di erogazione delle somme agli utenti beneficiari, ai sensi della normativa regolatoria vigente. Sarà nostra cura aggiornare tutti gli utenti sugli sviluppi restando chiaramente a disposizione per qualsiasi ulteriore quesito.
Si ricorda che è attivo anche un ulteriore bonus idrico gestito degli uffici di Assistenza Sociale dei Comuni ai quali rivolgersi per la richiesta.
Operatività degli sportelli clienti
Gli sportelli di Monselice (via C. Colombo, 29/A), di Rovigo (viale B. Tisi da Garofalo, 11) e di Adria (via Arzeron, 22) operano preferibilmente previo appuntamento telefonico:
- da richiedere al numero verde 800 991 544 dalle ore 8.00 alle ore 17.00, dal lunedì al venerdì e seguendo le istruzioni dell’operatore;
- da prendere in autonomia dal sito al link https://www.acquevenete.it/aperturasportelli
Per evadere più rapidamente le richieste e contenere il numero dei visitatori, acquevenete consiglia di rivolgersi preferibilmente allo sportello telefonico o allo sportello online.
Attenzione alle truffe
A seguito di segnalazioni, invitiamo i nostri utenti a prestare attenzione per difendersi dalle truffe dei falsi addetti, che si presentano come tecnici del proprio gestore del servizio idrico integrato.
Ricordiamo che gli operatori di acquevenete sono muniti di cartellino di riconoscimento, non chiedono denaro e non entrano all’interno delle abitazioni (se non in presenza di contatori interni).
In caso di dubbi, consigliamo di contattare il nostro numero verde 800991544 e rivolgersi alle Forze dell’Ordine.
Notizie
Archivio
Interventi sulla rete e Preavvisi di lettura
Intervento urgente a Tribano
Per consentire un intervento urgente di riparazione della rete idrica, l’erogazione dell’acqua sarà sospesa nella giornata di oggi, mercoledì 08/02, fino alle 13 circa nel Comune di Tribano in via Bragadine laterale, dal civico 19 al civico 23.
Alla ripresa dell’erogazione, si consiglia di lasciar scorrere l’acqua per qualche minuto prima di utilizzarla.
Aggiornamento: l'intervento in via Bragadine viene prolungato fino alle ore 17.
Preavviso lettura contatori nel Comune di Ariano nel Polesine
Si informano i gentili utenti che indicativamente nel periodo 01/02/2023- 15/02/2023 il personale autorizzato da acquevenete provvederà alla lettura dei contatori nel Comune di Ariano nel Polesine. Si ricorda che il personale autorizzato deve sempre essere munito di tesserino di riconoscimento.
Preavviso lettura contatori nel Comune di Corbola
Si informano i gentili utenti che indicativamente nel periodo 01/02/2023 - 15/02/2023 il personale autorizzato da acquevenete provvederà alla lettura dei contatori nel Comune di Corbola. Si ricorda che il personale autorizzato deve sempre essere munito di tesserino di riconoscimento.
Preavviso lettura contatori nel Comune di Taglio di Po
Si informano i gentili utenti che indicativamente nel periodo 28/01/2023 - 15/02/2023 il personale autorizzato da acquevenete provvederà alla lettura dei contatori nel Comune di Taglio di Po. Si ricorda che il personale autorizzato deve sempre essere munito di tesserino di riconoscimento
Preavviso lettura contatori nel Comune di Villadose
Si informano i gentili utenti che indicativamente nel periodo 01/02/2023 - 15/02/2023 il personale autorizzato da acquevenete provvederà alla lettura dei contatori nel Comune di Villadose. Si ricorda che il personale autorizzato deve sempre essere munito di tesserino di riconoscimento.
Preavviso lettura contatori nel Comune di Villanova Marchesana
Si informano i gentili utenti che indicativamente nel periodo 01/02/2023 - 15/02/2023 il personale autorizzato da acquevenete provvederà alla lettura dei contatori nel Comune di Villanova Marchesana. Si ricorda che il personale autorizzato deve sempre essere munito di tesserino di riconoscimento.
Intervento urgente a Conselve
Per consentire un intervento urgente di riparazione della rete idrica, l’erogazione dell’acqua sarà sospesa nella giornata di oggi, martedì 07/02, fino alle 16 circa nel Comune di Conselve in via Levà, via Badoelle e nel quartiere Sant’Antonio.
Alla ripresa dell’erogazione, si consiglia di lasciar scorrere l’acqua per qualche minuto prima di utilizzarla.
Intervento urgente a Solesino e a Stanghella
Per consentire un intervento urgente di riparazione della rete idrica, l’erogazione dell’acqua sarà sospesa nella giornata di oggi, martedì 07/02, fino alle 13 circa nel Comune di Solesino in via Canaletto e via Tiepolo e nel Comune di Stanghella in via Treponti.
Alla ripresa dell’erogazione, si consiglia di lasciar scorrere l’acqua per qualche minuto prima di utilizzarla.
Intervento programmato a San Pietro Viminario
Per consentire un intervento acquevenete di manutenzione su condotta idrica, l’erogazione dell’acqua potrà essere sospesa e/o ridotta venerdì 10/02 dalle ore 10 alle ore 12 circa nel Comune di San Pietro Viminario in via Paltana e via Valdolmo Prima Strada.
In caso di maltempo, l’intervento potrà essere rinviato alla prima giornata utile successiva.
Alla ripresa della normale erogazione, si consiglia di lasciar scorrere l’acqua per qualche minuto prima di utilizzarla.
Preavviso lettura contatori nel Comune di Badia Polesine
Si informano i gentili utenti che indicativamente nel periodo 09/02/2023- 28/02/2023 il personale autorizzato da acquevenete provvederà alla lettura dei contatori nel Comune di Badia Polesine. Si ricorda che il personale autorizzato deve sempre essere munito di tesserino di riconoscimento.
