acquevenete è interessata ad un modulo NAV per l’attività di bollettazione all’utenza conforme ai principi e la normativa di settore prevista dall’Autorità di Regolazione Energia, Reti e Ambiente (ARERA), oltre che a quella fiscale e legislativa. Il modulo dovrà includere, le seguenti funzionalità a titolo esemplificativo, ma non esaustivo:
- Gestione anagrafiche clienti, utenze, POD (punti di fornitura);
- Gestione consumi, letture e preavvisi, CA (consumo medio annuo);
- Import – export letture fornitori esterni;
- Gestione contatori smart;
- Gestione voci di bollettazione: acconti, conguagli, addebiti accrediti extra consumi;
- Gestione componenti perequative UI;
- Gestione Incassi e flussi Sepa;
- h. Rateizzazioni;
- Gestione utenze industriali;
- Gestione morosità, solleciti (REMSI);
- Gestione depositi cauzionali;
- Bonus idrico.
Tutte le voci interessate dovranno essere interfacciate in maniera bidirezionale, per quanto di competenza, con il gestionale del servizio clienti (Microsoft Dynamics CRM).
Tale modulo dovrà garantire performance ottimali in relazione alle numerosità e alla frequenza di bollettazione sopra esposta.
Il modulo dovrà essere in modalità “on-premise”.
La presente consultazione preliminare di mercato è finalizzata a conoscere le soluzioni che il mercato propone e le relative evoluzioni tecnologiche.